KOMPETENCIJE
Polaznik će nakon završene izobrazbe biti osposobljen za sljedeće:
- Koristiti unutarnji rezervacijski sustav;
- Provoditi jednostavne aktivnosti pripreme za dolazak gostiju i prijam gostiju;
- Informirati goste o hotelskim uslugama i okolnim događajima/atrakcijama;
- Provoditi jednostavne hotelske usluge prilikom boravka gostiju u hotelu;
- Provoditi jednostavne aktivnosti prilikom odlaska gostiju;
- Primijeniti pravila poslovne komunikacije i poslovnog bontona na radnom mjestu;
- Komunicirati s gostima na stranom jeziku sukladno poslovnom bontonu;
- Primijeniti mjere zaštite na radu i pružanja prve pomoći
UVJETI ZA UPIS
U program osposobljavanja za poslove u prijamnom odjelu hotela može se upisati osoba koja ima najmanje završenu četverogodišnju srednju školu i poznaje jedan strani jezik što prilikom upisa dokazuje potvrdom o znanju stranog jezika ili se osoba testira prilikom upisa u program.
TRAJANJE PROGRAMA I NAČINI IZVOĐENJA NASTAVE
Program osposobljavanja u trajanju od 240 sati realizirat će se:
- redovitom i/ili
- konzultativno-instruktivnom nastavom.
Teorijski dio nastave u trajanju od 57 sati provodi se u učionici ustanove, a vježbe u trajanju od 73 sati izvode se u specijaliziranoj učionici ustanove. Praktična nastava u trajanju od 110 sati izvodi se na recepciji hotela s kojim ustanova ima ugovor o poslovnoj suradnju.